Politique d’expédition
Pour les ventes au Canada
Frais d'expédition
Nous offrons un tarif d’expédition réduit à partir de 5,99$ au Québec. Pour les commandes de 5 produits et plus, contactez-nous par courriel au info@adajou.com pour que nous puissions vous offrir les meilleurs tarifs de livraison.
Nous offrons un tarif réduit à 6,99$ pour les autres provinces canadiennes.
Veuillez noter que si vous habitez dans une région particulièrement éloignée, nous nous réservons le droit de vous contacter afin d'ajuster les frais de livraison en conséquence.
Délais de traitement
Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir un délai de traitement de un à cinq jours ouvrables pour que notre équipe prépare vos articles en vue de l'expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque vos articles auront été expédiés, accompagné d'un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre livraison.
Délais de livraison
Nous effectuons nos livraisons via Purolator, GLS, Chit Chats ou Postes Canada. Les délais de livraison relevant de ces transporteurs sont hors de notre contrôle, notamment en raison de conflits de travail.
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi sera fourni avec le courriel de confirmation d'expédition. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur le site du transporteur. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@adajou.com
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à info@adajou.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre toute situation de manière rapide et satisfaisante.
Si vous nous avez fourni une adresse erronée pour votre livraison, les frais supplémentaires liées au changement d'adresse vous seront entièrement facturés.
Si vous n'êtes pas disponible pour la cueillette de votre colis et que celui-ci doit nous être réexpédié, des frais d'expédition supplémentaires vous serons chargés.
Veuillez noter que cette politique d'expédition est sujette à modification sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus à jour concernant nos pratiques d'expédition.
Dernière mise à jour : 9 novembre 2025
Pour les ventes en France
Veuillez vous référer aux modalités établies aux articles 3, 4, 5, 8, 9 et 14 des Conditions générales de vente (CGV).